Развитието на електронната търговия и онлайн услугите представлява значителен потенциал с благоприятни икономически, социални и обществени последици. Интернет икономиката създава по 2,6 работни места за всяко закрито обикновено работно място и предлага на потребителите по-добър избор, включително в селските и отдалечените райони. Ползите, свързани с по-ниските цени, предлагани онлайн, както и с по-големия асортимент на наличните продукти и услуги, се оценяват на 11,7 милиарда евро, т.е. 0,12 % от европейския БВП. Ако делът на електронната търговия в търговията на дребно достигне 15 % и се премахнат пречките пред вътрешния пазар, ползите за потребителите биха могли да достигнат 204 милиарда евро, т.е. 1,7 % от европейския БВП. Европейската комисия установи обаче, че многобройни проблеми пречат на потребителите и предприятията да участват пълноценно в онлайн услугите — по отношение на приложимите правила често има непознаване или несигурност, в предложенията липсва прозрачност и сравняването им е трудно, а плащанията, както и начините на доставка нерядко са скъпоструващи и неприспособени към нуждите. |